Envíos

En POS Store, nuestro objetivo es entregar tus pedidos de la manera más rápida y segura posible. Gestionamos todos nuestros envíos a través de DHL.

1. Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega de tu pedido dependerá directamente de la disponibilidad del producto en nuestro almacén al momento de la compra.

Condición del Producto Tiempo de Procesamiento y Envío Estimado
En Stock / Inventario en Almacén El producto se entrega a DHL inmediatamente después de la confirmación del pago. El tiempo de tránsito es el estándar de DHL y depende de la ubicación de destino (generalmente de 2 a 5 días hábiles, salvo zonas extendidas).
Bajo Pedido (Backorder) Si el producto no se encuentra en nuestro almacén y debe ser solicitado a nuestros proveedores, la preparación del envío puede demorar entre 30 y 60 días hábiles. Una vez que el producto llega a nuestro almacén y se verifica, se entrega inmediatamente a DHL.

 

2. Gestión de Órdenes y Seguimiento

  • Pedidos "En Stock": Una vez que el producto es entregado a DHL, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de rastreo (tracking number) para que pueda seguir el estado de su envío directamente en el sitio web de DHL.
  • Pedidos "Bajo Pedido": Notificaremos al cliente cuando el producto sea recibido en nuestro almacén y, posteriormente, enviaremos la guía de rastreo de DHL.

3. Responsabilidad sobre el Envío

  • POS Store es responsable de la correcta preparación, embalaje y entrega del producto a las oficinas de DHL.
  • Una vez que el paquete es entregado a DHL y se proporciona el número de rastreo al cliente, la responsabilidad del tiempo de tránsito y la integridad del paquete durante el transporte recae en la paquetería (DHL).
  • Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, el cliente debe rechazar la recepción o hacer una anotación clara del daño en el comprobante de entrega y notificar a POS Store de inmediato.

4. Dirección de Envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Si se requiere una corrección de dirección después de que el paquete ha sido enviado, el cliente será responsable de cualquier cargo adicional de reenvío o cambio de ruta que imponga DHL.